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Coaching en supervision : un éclairage gagnant

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La supervision, qu’elle soit individuelle ou collective, est un espace réflexif qui permet en
toute sécurité un questionnement de la pratique professionnelle.
Ce travail permet d'accéder à de nouveaux éclairages sur une situation donnée (dimension
objective), mais également de réfléchir sur la réaction de chacun (dimension subjective)
face à cette situation en travaillant par exemple sur :
 

•  Le cadre d'intervention (analyse factuelle du contexte, hors émotionnel)

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•  Le ressenti face à la situation et ses effets (impact sur : posture, valeurs,croyances, émotions)
   

•  Les stratégies mises en place par l'équipe et ce qu'elles produisent (droit à l’erreur et valorisation de l’apprentissage, relation aux résultats, culture de l’engagement au processus)

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Parce qu’elle aide à prendre de la distance, la supervision favorise la compréhension et la
gestion des situations complexes. Elle encourage la libération de la parole, l'intégration de
l'expérience personnelle dans le collectif, le renforcement des compétences (savoir-être
autant que savoir-faire) et l’optimisation de l’organisation par une meilleure répartition des
rôles et une re-focalisation sur les objectifs. Au final, la supervision s’avère être un
puissant vecteur d’amélioration du climat de travail.​​​​​

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La supervision fonctionne comme un espace réflexif sur la pratique professionnelle et s'appuie sur des

situations concrètes et quotidiennes qui peuvent porter sur des questions liées :

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• Aux interventions du/des professionnel-s

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• Aux relations avec les bénéficiaires / les clients / les collègues / la hiérarchie, etc.

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• À la collaboration de l’équipe pluridisciplinaire en lien avec les réalités institutionnelles

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• À l’intégration des modèles théoriques à la pratique

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• À l’identité professionnelle

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• Aux enjeux de politique institutionnelle et sociale

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• … Aux intérêts et attentes spécifiques de toute équipe

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Pour autant, il ne s’agit pas, avec une supervision :

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- De donner des solutions préconstruites, mais de permettre à l'équipe de prendre du
recul et de trouver elle-même ses pistes de solutions.

- D'une médiation entre une équipe et sa hiérarchie : seule l'équipe est usuellement
présente lors des séances de supervision. Si la direction l’est également, les
objectifs et les modalités de travail devront être clarifiés et validés par tous pour
garantir l’intégrité de la démarche.

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« Le travail d’équipe est la capacité de travailler ensemble vers une vision commune.
C’est le carburant qui permet aux gens ordinaires d’atteindre

des résultats hors du commun. » 

Andrew Carnegie

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